• Conversation Affaires
  • Femmes Fenetres
  • Reunion
  • Travail Maison

PRÉPOSÉ AUX SERVICES À LA CLIENTÈLE ET AUX TRIBUNAUX

  • Organisme: Ministère du Procureur Général
  • Division: Division des services aux tribunaux
  • Ville: Newmarket
  • Conditions: 1 Permanent(s)
  • Code du poste: 09OAD - Personnel de bureau 09
  • Salaire: 24,15 $ - 28,15 $ de l'heure*
    *Indique la rémunération énumérée selon la convention collective conclue avec le SEFPO.
    Comprendre l'avis d'emploi vacant - définitions
  • Type de concours: Ouvert
  • Numéro du concours: 111736

Nous vous invitons à postuler ce poste rempli de défis au sein du ministère du Procureur général, où
vous agirez à titre de préposé aux services à la clientèle et aux tribunaux à la Cour supérieure de
justice de l'Ontario ou à la Cour de justice de l'Ontario. Vous serez appelé à fournir des conseils
techniques, de l'information et du soutien en vue d'offrir des services de justice accessibles,
équitables, rapides et efficaces au public et aux intervenants du système de justice.

Quelles seront mes fonctions dans ce poste?

Vous assumerez des fonctions de soutien aux tribunaux (avant, pendant et après les séances des
tribunaux), soit:
• veiller à ce que tout le travail préparatoire soit effectué avant les séances quotidiennes des
tribunaux (p. ex., la préparation et la présentation des pièces et la distribution des registres de la
Cour);
• réparer et présenter tous les documents judiciaires et veiller à ce qu'ils soient exacts et complets;
• vérifier l'équipement audio et les appareils d'enregistrement de la Cour avant, pendant et après
chaque suspension d'audience;
• installer et surveiller les appareils de technologie vidéo servant aux comparutions devant les
tribunaux et résoudre les problèmes techniques;
• faire régner l'ordre et le décorum dans la salle d'audience (p. ex., faire prêter serment et faire les
mises en garde, relayer les ordonnances du tribunal et fixer les dates d'ajournement);
• assurer la liaison avec le personnel judiciaire, la magistrature et les différents intervenants en vue
de veiller à la bonne gestion des dossiers;
• veiller à ce que toutes les procédures judiciaires soient enregistrées et annotées conformément aux
exigences législatives ainsi qu'aux lignes directrices et aux normes du Ministère;
• veiller à ce que les salles d'audience et les enregistrements judiciaires soient en sécurité et
protégés;
• préparer les documents judiciaires et vérifier s'ils sont exacts et complets, conformément aux
exigences législatives et aux règles de procédure;
• coordonner et gérer les tableaux des jurés et toutes les fonctions en lien avec les jurys.
Vous donnerez du soutien aux clients au comptoir public et au greffe du tribunal, soit:
• offrir en tout temps aux clients des services professionnels et respectueux;
• déterminer la nature et l'ampleur des besoins des clients relativement aux exigences du tribunal;
• donner des conseils aux clients et les guider en ce qui a trait aux lois, aux règles, aux procédures et
aux politiques;
• veiller à ce que tous les documents déposés soient exacts et complets et que les délais soient
respectés;
• préparer les documents judiciaires et les signer en vertu des pouvoirs légaux conférés au greffier de
la Cour (p. ex., les mandats d'incarcération, les ordonnances de non-communication et les
déclarations assermentées);
• saisir correctement l'information judiciaire et les documents déposés, en dresser la liste et les mettre
à jour dans les systèmes manuels ou informatisés afin de veiller à ce que l'information disponible soit
la plus à jour possible;
• enregistrer des statistiques et préparer des rapports produits par le système;
• traiter les documents déposés, les droits, la restitution, les amendes et les paiements;
• émettre des factures et rédiger de la correspondance;
• aider à la gestion des pièces et gérer les dossiers courants et archivés.

À quelles exigences dois-je répondre?

Ce qui est obligatoire:

• Vous maîtrisez l'anglais, le français oral de niveau avancé et le français écrit de niveau avancé
perfectible. Votre niveau de compétence sera testé
Compétences en matière de communication et de service à la clientèle
• vous possédez une connaissance avérée des principes et des normes en matière de service à la
clientèle en vue de toujours offrir aux clients des services professionnels, accessibles et adaptés à
leurs besoins;
• vous possédez des aptitudes en matière de collaboration, de cohésion d'équipe et de mentorat en
vue d'exercer un leadership, de donner des conseils techniques au personnel judiciaire, de le guider et
de l'encadrer;
• vous faites preuve d'un comportement professionnel et respectueux en vue de veiller à ce que votre
milieu de travail soit exempt de partialité, de harcèlement et de discrimination;
• vous êtes capable de donner des explications concises et d'apporter des éclaircissements
relativement à de l'information complexe (p. ex., les Règles de procédure civile, les lignes directrices,
les procédures et les lois);
• vous êtes capable d'assurer la liaison avec le public, les membres de la communauté juridique et le
personnel des palais de justice et d'établir des relations avec eux en vue de fournir de l'information et
du soutien relativement aux ordonnances des tribunaux et aux jugements;
• vous êtes capable de rédiger divers documents requérant un degré élevé d'exactitude (p. ex., la
correspondance courante envoyée aux clients et des ordonnances);
• vous êtes capable de vous adresser à de grands groupes de personnes dans des lieux publics (p.
ex., pendant les audiences des tribunaux);
• vous possédez des aptitudes en matière d'écoute et de compréhension afin de veiller à ce que
l'enregistrement des procédures soit exact et complet;
• vous faites preuve d'une attention manifeste aux détails en vue de veiller à ce que les formulaires et
les autres documents légaux soient remplis de manière complète et précise.

Compétences techniques

Vous possédez:
• la capacité de faire fonctionner des appareils d'enregistrement numérique et de résoudre les
problèmes techniques en vue de veiller à ce que l'enregistrement et l'annotation des procédures
judiciaires soient exacts, de faire écouter l'enregistrement à la demande du tribunal, d'assurer la
prestation rapide des services et de résoudre des problèmes opérationnels et techniques;
• la capacité de faire fonctionner des appareils multifonctions, de la technologie de télévidéo, de
l'équipement de visualisation de la preuve électronique, des appareils fonctionnels pour personnes
malentendantes et de l'équipement judiciaire adapté aux enfants, et de résoudre les problèmes
techniques, en vue d'assurer la prestation rapide des services et de résoudre des problèmes
opérationnels et techniques.

Connaissances en matière de procédures

Vous possédez:
• la capacité d'acquérir des connaissances au sujet des procédures, des pratiques et des protocoles
judiciaires et de les appliquer en vue de veiller au bon fonctionnement des tribunaux (p. ex., organiser
les rôles d'audience des procédures de la journée);
• la capacité d'interpréter les exigences législatives pertinentes, les lignes directrices et les directives
(p. ex., le Code criminel, la Loi sur les services à l'enfance et à la famille, les Règles de procédure
civile, le service de référence du Barreau) et de les appliquer en vue de fournir de l'information aux
clients et d'offrir les services judiciaires;
• la capacité d'acquérir des connaissances au sujet des programmes et services de la Division des
services aux tribunaux et de les appliquer en vue d'orienter les clients vers les services disponibles
comme premier point de contact;
• de l'expérience dans le domaine des fonctions administratives et de bureau en vue de gérer des
dossiers actifs et archivés.
Compétences en planification et en organisation
Vous possédez:
• de la souplesse et une capacité d'adaptation afin de vous adapter à des changements constants
d'orientation et de priorité;
• la capacité d'organiser votre charge de travail, d'établir des priorités et de répondre à des demandes
imprévues;
• la capacité de travailler de façon autonome et en équipe.
Compétences en résolution de problèmes et discernement
Vous possédez:
• des compétences manifestes en résolution de problèmes en vue de cerner les problèmes et les
préoccupations des clients, de les traiter et de les résoudre;
• la capacité d'interpréter et d'évaluer des situations ou des circonstances et d'exercer un jugement
éclairé à la lumière de l'information recueillie.

Autres compétences essentielles

Vous possédez:
• une maîtrise des logiciels (p. ex., Microsoft Office), des systèmes de gestion opérationnelle et de
gestion de cas (p. ex., ICON et FRANK) et d'Internet en vue d'accéder à de l'information dans des
bases de données et de la récupérer, de rédiger de la correspondance et de faire de la recherche;
• des aptitudes en saisie au clavier en vue de préparer et de remplir avec précision de la
documentation et d'annoter des procédures judiciaires dans des délais serrés;
• des aptitudes en arithmétiques en vue de recevoir des paiements, de calculer des droits, de
percevoir des sommes d'argent et d'équilibrer des montants;
• la capacité de faire fonctionner une caisse enregistreuse et une machine de point de vente en vue de
traiter des transactions en argent comptant et au moyen de cartes de débit ou de crédit.

Renseignements supplémentaires:

  • Adresse:
    1 bilingue Permanent(s), 50, RUE EAGLE O, Newmarket, Région Centre, Exigence : enquête de
    sécurité générale
  • Groupe de rémunération: Syndicat des employées et employés de la fonction publique de l'Ontario
    Comprendre l'avis d'emploi vacant - définitions
  • Horaire: 3.7
  • Catégorie: Services d'administration et de soutien
  • Date de publication: le lundi 2 octobre 2017

Note:

Cette offre d'emploi est également disponible en anglais.

Conformément à la politique sur la vérification des antécédents du personnel de la fonction
publique de l'Ontario, le ou les meilleurs candidats pourraient être tenus de se prêter à une
vérification des antécédents générale ou approfondie. Veuillez consulter la section
Renseignements supplémentaires / Adresse de l'offre d'emploi pour savoir quelles sont les
vérifications exigées pour ce poste.

Vous devrez obtenir l'attestation de vérification du casier judiciaire à vos propres frais et la
fournir, avec votre consentement écrit, au Bureau de la transition et de la sécurité de la
Division des services relatifs aux ressources humaines afin qu'il en évalue les résultats. S'il y a
lieu, le Bureau de la transition et de la sécurité demandera et obtiendra, avec votre
consentement écrit, toute autre enquête de sécurité figurant dans la section Renseignements
supplémentaires – Adresse, ci-dessus, que vous n'aurez pas obtenue directement. (Remarque:
Si une vérification des antécédents de personnes appelées à oeuvrer auprès de personnes
vulnérables est nécessaire, vous devrez aussi l'obtenir en personne auprès de votre service de
police local.)

Un casier judiciaire découlant d'une infraction aux termes du Code criminel ou tout autre
casier judiciaire établi par le gouvernement fédéral ne signifie pas que vous serez
automatiquement inadmissible au poste. Les résultats de la vérification des antécédents sont
examinés et évalués par le Bureau de la transition et de la sécurité à la seule fin de prendre
une décision sur l'autorisation de sécurité. Les détails des résultats de la vérification des
antécédents d'un particulier sont pris en considération en relation précise des tâches et des
responsabilités du poste à pourvoir. Les dossiers des vérifications des antécédents sont tenus
par le Bureau de la transition et de la sécurité dans la plus stricte confidentialité.

T-AG-111736/17
Conformément à l'article 6.1.2 de la convention collective conclue avec le SEFPO, les résultats
de ce concours peuvent être utilisés pour pourvoir de futurs postes vacants dans un rayon de
125 kilomètres du lieu de travail précisé et dans les 14 mois suivant la date de clôture du
concours

Comment postuler:
1. Vous devez postuler en ligne.
2. Votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae réunis doivent avoir un maximum de
cinq (5) pages. Pour des conseils et des outils qui vous aideront à rédiger une lettre
d'accompagnement et un curriculum vitae concis, consultez Rédaction d'une lettre d'accompagnement
et d'un Curriculum vitae : conseils, outils et ressources.
3. Adaptez votre lettre d'accompagnement et votre curriculum vitae en fonction des exigences
figurant dans l'offre d'emploi. En utilisant des exemples concrets, vous devez faire ressortir en
quoi vos aptitudes et vos compétences correspondent aux exigences du poste. Nous comptons
sur les renseignements que vous nous fournissez.
4. Voir la description de l'emploi pour bien comprendre en quoi consiste ce poste.
5. Les membres de la FPO doivent indiquer leur numéro d'employé RIRH (WIN Employee ID
Number) lorsqu'ils présentent leur candidature à un poste.
6. Si vous avez besoin que l'on prenne des mesures d'adaptation liées à un handicap qui vous
permettront de participer au processus de recrutement, veuillez cliquer sur Pour nous joindre et
nous fournir vos coordonnées. Le personnel des Services de recrutement communiquera avec
vous dans les 48 heures.

Sachez que les résultats de ce concours pourraient servir à établir une liste d'admissibilité
de candidats qualifiés à occuper de futurs postes vacants, représentés par le Syndicat des
employés de la fonction publique de l'Ontario (SEFPO). Conformément à la convention
collective, les listes d'admissibilité sont partagées avec les représentants du SEFPO. En
participant à ce concours, vous consentez à transmettre votre nom aux représentants du
SEFPO.

Tous les candidats à un emploi (y compris les anciens fonctionnaires de l'Ontario) qui
participent à un concours dans un ministère ou à un organisme public rattaché à la
Commission doivent divulguer (dans leur lettre d'accompagnement ou leur curriculum vitæ)
un emploi occupé antérieurement au sein de la fonction publique de l'Ontario. Les
renseignements divulgués doivent comprendre les postes occupés, les dates d'emploi et, le
cas échéant, toutes restrictions en vigueur limitant leur réemploi dans la fonction publique
de l'Ontario. Les restrictions en vigueur peuvent comprendre des restrictions de temps ou
liées à des ministères en particulier, et elles peuvent empêcher d'offrir à un ancien employé
un emploi au sein de la fonction publique de l'Ontario pendant une certaine période (p. ex.,
un an) ou dans un certain ministère (pendant une période prédéterminée ou indéfiniment).
Les circonstances entourant le départ d'un employé seront prises en considération avant
qu'une offre d'emploi ne lui soit faite.

Rappel : La date limite de candidature est le mardi 17 octobre 2017 23h59min HAE. Les
candidatures reçues en retard seront refusées.

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste. Cependant, nous communiquerons avec
vous uniquement dans le cadre du processus de présélection ou pour vous convoquer à une entrevue.
La fonction publique de l'Ontario est un employeur inclusif.

Toute adaptation nécessaire sera réalisée conformément au Code des droits de la personne de
l'Ontario.